Sur Escorteluxembourg.com (le «Site», «nous», «nos» ou «notre»), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du droit luxembourgeois, sous la supervision de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données). Si vous n’acceptez pas cette Politique, vous ne devez pas utiliser le Site.​

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des évolutions législatives ou des changements dans le fonctionnement du Site. En cas de modification, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, pourrons fournir des informations complémentaires. La poursuite de l’utilisation du Site après la publication d’une version révisée vaut acceptation de cette version.​

1. Données que nous collectons

Nous collectons des informations nécessaires au fonctionnement du Site, à la fourniture de ses fonctionnalités, à la sécurité et au respect de nos obligations légales.

Les données que vous fournissez directement peuvent inclure:

• données de compte: adresse e‑mail, nom d’utilisateur ou pseudonyme, mot de passe lors de l’enregistrement;
• données de profil et d’annonces si vous agissez en tant qu’Annonceur: ville ou région, textes descriptifs, photos que vous téléchargez, informations de contact ou de disponibilité que vous choisissez d’afficher;
• contenu des communications que vous nous adressez via les formulaires de contact ou d’autres canaux (demandes d’assistance, remarques, notifications).

Les données collectées automatiquement peuvent inclure:

• données techniques: adresse IP, type d’appareil, type et version du navigateur, système d’exploitation, paramètres de langue, date et heure d’accès, pages consultées, URL de provenance;
• journaux et données de diagnostic utilisés pour surveiller les performances, détecter les erreurs et renforcer la sécurité.​

Le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences (par exemple la langue), maintenir les sessions et l’authentification, et collecter des statistiques d’utilisation agrégées. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur; toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.​

Nous pouvons également recevoir un volume limité d’informations de la part de prestataires de services tiers (hébergement, sécurité, analytique, etc.) dans la mesure nécessaire à l’exploitation et à la protection du Site.

2. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et conformément aux principes du RGPD, notamment la licéité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et la limitation de la conservation.​

Nous pouvons utiliser vos données pour les finalités suivantes:

• exploiter, maintenir et sécuriser le Site, y compris créer et gérer des comptes d’utilisateurs et permettre aux Annonceurs de publier des annonces;
• afficher des annonces et le contenu associé aux Utilisateurs et permettre la recherche, le filtrage et la navigation;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, répondre à vos demandes et fournir un support technique ou un service client;
• améliorer les fonctionnalités, l’ergonomie et la sécurité du Site en analysant des données techniques et d’utilisation agrégées;
• détecter, enquêter et prévenir les abus, fraudes, incidents de sécurité et violations de nos Conditions d’utilisation;
• respecter nos obligations légales et réglementaires (droit luxembourgeois et droit de l’UE) et répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.​

Conformément au RGPD, le traitement repose sur une ou plusieurs bases juridiques, parmi lesquelles:

• l’exécution d’un contrat (par exemple, création et gestion du compte, publication d’annonces);
• le respect d’obligations légales (par exemple, obligations de conservation, coopération avec les autorités);
• nos intérêts légitimes (notamment l’amélioration du Site et la sécurité), à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux;
• votre consentement pour certaines finalités spécifiques (par exemple certains cookies ou communications optionnelles), que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.​

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Contenu public: Si vous choisissez de publier des informations sur le Site (par exemple dans un profil ou une annonce), ces informations peuvent être visibles par d’autres visiteurs et indexées par des moteurs de recherche ou consultées par des tiers. Vous devez éviter de publier des données sensibles ou des informations susceptibles de porter atteinte aux droits d’autrui.

Prestataires de services: Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services de confiance qui nous assistent pour l’hébergement, les opérations techniques, la sécurité, l’analytique ou les communications. Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat, et doivent mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurité et de confidentialité.​

Finalités légales et réglementaires: Nous pouvons communiquer des informations lorsque nous estimons de bonne foi que cette communication est nécessaire pour:

• respecter des lois, règlements ou décisions de justice applicables;
• répondre à des demandes ou enquêtes légitimes émanant d’autorités compétentes;
• protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ou ceux des utilisateurs ou de tiers;
• enquêter sur des fraudes présumées, incidents de sécurité ou activités illégales, ou y faire obstacle.​

Évolutions de structure: En cas de réorganisation, fusion ou autre opération portant sur le Site, les données personnelles peuvent être transférées à l’entité successeur, sous réserve du respect des exigences légales applicables et, le cas échéant, d’une information appropriée.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue ou plus courte est exigée ou autorisée par la loi.​

Les données de compte et de profil sont généralement conservées tant que votre compte reste actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales ou réglementaires de conservation de certains enregistrements (par exemple à des fins fiscales, comptables, de sécurité ou de règlement des litiges).​

Les journaux techniques et les statistiques agrégées peuvent être conservés plus longtemps sous forme anonymisée ou agrégée, ne permettant pas de vous identifier directement, à des fins de suivi de sécurité, d’amélioration du service et de reporting.​

5. Vos droits en vertu du RGPD et du droit luxembourgeois

En vertu du RGPD et de la législation luxembourgeoise, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles:​

• Droit d’accès: obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification: demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement («droit à l’oubli»): dans certains cas, demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement: demander la restriction du traitement dans des situations spécifiques.
• Droit d’opposition: vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou réalisés à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, lorsque cela est techniquement possible, les transmettre à un autre responsable de traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées sur le Site, en décrivant clairement votre demande. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre. Nous traiterons votre demande conformément au RGPD et au droit luxembourgeois, dans les délais prévus par la loi.​

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD ou d’une autre autorité de contrôle compétente dans l’Union européenne, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.​

6. Transferts internationaux

Le Site et certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Luxembourg ou de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD, notamment des décisions d’adéquation de la 

Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert licites.​
En utilisant le Site, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées et traitées dans d’autres juridictions, tout en restant protégées conformément à la présente Politique et au droit applicable.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, accidentels ou illicites. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, le chiffrement lors de la transmission lorsque cela est approprié, des configurations sécurisées, des mises à jour régulières, ainsi que la surveillance d’incidents de sécurité, et l’exigence de mesures adéquates de sécurité auprès de nos prestataires.​

Cependant, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Vous reconnaissez que la transmission de données sur Internet comporte des risques inhérents et acceptez de prendre des précautions raisonnables, notamment en utilisant des mots de passe robustes, en gardant confidentiels vos identifiants, en vous déconnectant sur les appareils partagés et en étant vigilant quant aux informations que vous choisissez de rendre publiques.

8. Données relatives aux mineurs

Le Site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous prenons connaissance de la collecte de données relatives à un mineur, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données dans les meilleurs délais. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter la situation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour nous contacter au sujet de la vie privée, vous pouvez utiliser les formulaires ou les coordonnées fournis sur la page de contact du Site. Merci d’indiquer clairement que votre demande concerne la «confidentialité» ou les «données personnelles» afin qu’elle soit dirigée vers l’interlocuteur compétent.​

En continuant d’utiliser Escorteluxembourg.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.